※ 本記事にはアフィリエイトリンクが含まれています。
eコマース事業者にとって、顧客との継続的なコミュニケーションとマーケティング施策の自動化は売上向上の重要な鍵となります。Omnisend は、Shopifyをはじめとする主要プラットフォームと深く連携し、メール配信からSMS、Web通知まで一元管理できるオムニチャネルマーケティングツールです。
この記事で分かること：
- Omnisendのアカウント作成手順
- Shopify連携の具体的設定方法
- メール配信キャンペーンの作成手順
Omnisendとは？
Omnisendは、eコマース特化型のオムニチャネルマーケティング自動化プラットフォームです。 2014年にリトアニアで設立され、現在世界100,000以上のオンラインストアが利用しています。
競合他社との最大の差別化ポイントは、eコマースプラットフォームとの深い統合と購買行動データを活用した精密なセグメンテーションです。単なるメール配信ツールではなく、顧客の購買ジャーニー全体を最適化することに特化しています。
主な特徴：
- Shopify、WooCommerce、Magentoなど30以上のプラットフォーム連携
- メール、SMS、Web push通知の統合管理
- 購買行動ベースの高度なセグメンテーション
- ドラッグ&ドロップで作成可能なビジュアルエディター
- 200以上の既製テンプレート
主要機能の詳細解説
Email Marketing
Omnisendの中核機能であるメール配信は、単発キャンペーンから複雑な自動化シーケンスまで対応します。直感的なドラッグ&ドロップエディターで、プロ仕様のHTMLメールを簡単に作成できます。
例えば、新商品発表のキャンペーンメールを作成する場合、商品画像を自動でeコマースプラットフォームから取得し、在庫状況や価格情報もリアルタイムで反映されます。競合ツールでは手動更新が必要な情報も、Omnisendなら自動同期で常に最新状態を保てます。
Automation Workflows
顧客の行動トリガーに基づいた自動メール配信システムです。カート放棄、閲覧履歴、誕生日、購入後フォローアップなど、25種類以上の事前設定されたワークフローテンプレートが利用可能です。
展示会で集めた名刺200枚をインポートし、初回メール配信から段階的な育成まで全て自動化できます。顧客が特定の商品ページを3回以上閲覧した場合に割引クーポンを配信するなど、細かな条件設定も可能です。
SMS Marketing
メールに加えてSMS配信も同一プラットフォームで管理できます。特に緊急性の高い情報（タイムセール、在庫切れ間近など）の配信に効果的で、メール比較で約5倍の開封率を実現します。
Segmentation & Personalization
顧客データを最大100以上の条件で細分化し、パーソナライズされたメッセージを配信できます。購買履歴、サイト行動、地理的位置、デバイス情報など多角的な分析が可能です。
A/B Testing
件名、差出人名、コンテンツ、送信時間など複数要素のA/Bテストを同時実行できます。統計的に有意な結果が出るまで自動でテストを継続し、最適な設定を提案してくれる機能も搭載されています。
料金プラン
| プラン | 月額料金 | 連絡先数 | メール配信数 | SMS機能 | 自動化 |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 無料 | 250件 | 500通/月 | ✗ | 基本のみ |
| Standard | $16〜 | 500件〜 | 6,000通/月〜 | ✓ | 全機能 |
| Pro | $59〜 | 2,500件〜 | 30,000通/月〜 | ✓ | 全機能+優先サポート |
| Enterprise | カスタム | カスタム | カスタム | ✓ | 専任サポート |
各プランの想定利用者：
- Free: スタートアップ・テスト導入
- Standard: 中小eコマース事業者
- Pro: 成長中のオンラインストア
- Enterprise: 大規模EC事業者
無料プランでは、Omnisendのロゴがメールに表示され、SMSとWeb push機能は利用できません。また、A/Bテストと高度なセグメンテーション機能にも制限があります。
年額払いを選択すると約20%の割引が適用されます。
推奨: まずは無料プランで基本機能を試し、月間1,000通を超えるようになったらStandardプランへの移行がおすすめです。
具体的な使い方・操作手順
実際にOmnisendを導入してメール配信を開始するまでの手順を、画面操作レベルで詳しく解説します。
1. アカウント作成手順
Omnisend公式サイト にアクセスし、右上の「Get Started Free」をクリックします。必要な情報は、メールアドレス、会社名、ウェブサイトURL、月間売上規模の4項目のみです。
Googleアカウントでの連携登録も可能で、約30秒でアカウント作成が完了します。登録直後に確認メールが送信されるので、必ずクリックしてメールアドレスを認証してください。
Tip: 会社のメールアドレスでの登録を推奨します。フリーメールの場合、配信レピュテーションに影響する可能性があります。
2. Shopify連携の設定方法
メインダッシュボードの左サイドメニューから「Integrations」→「eCommerce platforms」を選択します。Shopifyアイコンをクリックし、「Connect Shopify Store」ボタンをタップしてください。
Shopifyの管理画面にリダイレクトされ、アプリのインストール許可を求められます。「アプリをインストール」をクリックすると、自動的にOmnisendに戻り、連携完了です。
この時点で、過去30日間の顧客データと商品情報が自動インポートされます。初回同期には5〜15分程度かかります。
注意: Shopify Plusを利用している場合、Script Editorとの連携設定も必要です。詳細は設定完了後に表示されるガイドを参照してください。
3. 初期設定の完了
「Settings」メニューから「Account Settings」を開き、会社情報を入力します。特に重要なのは：
- 送信者情報: 会社名と送信者メールアドレス
- 配信設定: 日次送信上限を50件以下に設定（スパム判定回避）
- GDPR設定: EU顧客がいる場合は必須
ドメイン認証も忘れずに実行してください。「Authentication」タブでDNSレコードをコピーし、ドメイン管理会社の設定画面で追加します。
4. テンプレート選択と編集
「Campaigns」→「Create Campaign」→「Email」の順にクリックします。200以上のテンプレートから業界・目的に応じて選択できます。
eコマース向けテンプレートでは、商品レコメンデーションブロックが事前設定されており、Shopifyから自動的に関連商品を表示します。テキスト、画像、ボタンは全てドラッグ&ドロップで編集可能です。
コツ: 初回配信では「Welcome」カテゴリのシンプルなテンプレートを選び、ブランドカラーとロゴのみ変更することをお勧めします。
5. セグメント作成とターゲティング
「Audience」→「Segments」→「Create Segment」で配信対象を絞り込みます。初心者におすすめの条件は：
- 購入履歴: 過去30日以内に購入
- エンゲージメント: 過去5通のメールを開封
- 地域: 日本国内のみ
複数条件はAND/OR演算子で組み合わせ可能です。セグメント作成後、右上にリアルタイムの該当者数が表示されます。
6. 配信テストと本配信
配信前に必ず「Send Test Email」で内容確認を行います。テスト送信先には、異なるメールクライアント（Gmail、Outlook、Yahoo!メールなど）を設定し、表示崩れがないか確認してください。
問題なければ「Review & Send」→「Send Now」で本配信開始です。配信状況はリアルタイムダッシュボードで確認できます。
7. 結果分析と改善
配信完了後、「Reports」→「Campaigns」で詳細な分析データを確認できます。開封率、クリック率、購入転換率、売上貢献度まで一覧表示されます。
業界平均との比較機能もあり、自社の配信効果を客観的に評価可能です。A/Bテストの結果も自動で統計分析され、次回配信への改善提案が表示されます。
活用事例・ユーザーの声
事例1：アパレルECショップのマーケティング担当
月間売上500万円のアパレルECサイトが、顧客の購買行動データをもとにパーソナライズされたメール配信を実施。カート放棄メールの自動配信により、月間30件のカート放棄から12件の購入回復を実現しました。
「Omnisendを導入してから、メール配信にかかる作業時間が週15時間から3時間に短縮されました。特にカート放棄メールの自動配信は手放せません。ROIが320%改善しています。」 — G2掲載の海外ユーザーレビューより
事例2：化粧品ECストアの店長
季節性の高い化粧品販売で、顧客の過去購入データと閲覧履歴を分析したセグメンテーション配信を展開。夏向けスキンケア商品の売上が前年同期比180%向上しました。
「細かなセグメンテーション機能のおかげで、一人ひとりに最適な商品提案ができています。配信効果が目に見えて向上し、顧客からの反応も格段に良くなりました。」 — Capterra掲載のユーザーレビューより
事例3：雑貨オンラインショップのオーナー
小規模な雑貨店が、Shopifyとの連携により商品の在庫状況に応じた自動メール配信を実現。人気商品の再入荷通知により、通知配信から24時間以内の購入率が45%に達しています。
「スタッフが少ない中でも、Omnisendの自動化機能により効率的なマーケティングが実現できています。特にSMS配信の効果は予想以上で、メールの3倍のコンバージョン率を記録しています。」 — TrustRadius掲載のユーザーレビューより
メリット・デメリット
メリット
- ✓ eコマース特化設計: Shopify等との深い連携により、商品データの自動同期と購買行動ベースのマーケティングが可能
- ✓ オムニチャネル対応: メール、SMS、Web push通知を単一プラットフォームで管理し、一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供
- ✓ 高度な自動化機能: 25種類の事前設定ワークフローで、複雑なマーケティングシナリオも簡単に構築
- ✓ 直感的なUI: ドラッグ&ドロップエディターにより、専門知識がなくてもプロ仕様のメールを作成可能
- ✓ 詳細な分析機能: 売上貢献度まで追跡できるROI分析で、マーケティング効果を定量的に評価
デメリット
- ✗ 日本語サポート限定: UIは英語のみで、日本語サポートは平日のみの対応（24時間対応は英語のみ）
- ✗ SMS料金が高額: SMS配信は従量課金で、1通あたり約10円と他サービス比較で割高
- ✗ 学習コストあり: 高機能な分、全機能を活用するまでに1〜2ヶ月程度の習熟期間が必要
- ✗ 小規模事業者には過多: 月間売上100万円未満の事業者には機能過多で、コスト対効果が見合わない場合がある
- ✗ API制限: 無料・Standardプランでは外部システム連携に制限あり（Pro以上推奨）
競合ツールとの簡易比較
| 機能 | Omnisend | Klaviyo | Mailchimp |
|---|---|---|---|
| eコマース連携 | ◎ | ◎ | ○ |
| SMS機能 | ○ | ◎ | △ |
| 自動化機能 | ◎ | ◎ | ○ |
| 料金（月額） | $16〜 | $20〜 | $13〜 |
| 日本語対応 | △ | △ | ○ |
使い分けガイド:
- 高度なeコマースマーケティングならOmnisend
- SMS重視・大規模配信ならKlaviyo
- 汎用的なメール配信・日本語重視ならMailchimp
よくある質問（FAQ）
Q. 日本語に対応していますか？
A. UIは英語のみですが、メール本文やSMS配信では日本語の入力・配信に完全対応しています。サポートは平日9-18時に日本語対応、それ以外は英語での対応となります。
Q. 無料プランはありますか？
A. はい。無料プランでは連絡先250件、月間メール配信500通まで利用可能です。ただしSMS機能、高度なセグメンテーション、A/Bテストには制限があります。
Q. 解約方法と返金ポリシーを教えてください
A. アカウント設定の「Billing」から簡単に解約できます。年払いプランの場合、未使用月分の日割り返金はありませんが、月末までは継続利用可能です。
Q. セキュリティとデータ保護はどうなっていますか？
A. GDPR完全準拠、SOC2認証取得済みです。データはAWS上で暗号化保存され、日本のお客様データはシンガポールリージョンで管理されています。
Q. 他のメール配信ツールからの移行は可能ですか？
A. CSVファイルでの連絡先インポートに加え、Mailchimp、Constant Contact等の主要ツールから直接データ移行が可能です。移行期間中は無料サポートも提供されます。
Q. 導入にかかる時間はどのくらいですか？
A. アカウント作成からShopify連携、初回メール配信まで最短1時間程度です。ただし自動化シナリオの設計や高度なセグメンテーション活用には1〜2週間の準備期間を推奨します。
まとめ：Omnisendはeコマース事業者におすすめ
- Shopify等との深い連携によりeコマース特化のマーケティング自動化を実現
- 月額$16からの手頃な価格でオムニチャネルマーケティングが可能
- 売上向上を重視するオンラインストア運営者に最適
参考・情報ソース
この記事の情報は2026年3月時点のものです。最新の料金プランや機能については、各サービスの公式サイトをご確認ください。
まずは無料で体験
Omnisend を無料で試してみる
無料プランあり・3分で登録完了