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ManyChat

チャットボット

$0/月

無料プラン

$15〜

有料プラン

100万+

ユーザー数

主な機能

メッセージ配信

自動応答

顧客管理

分析機能

SNS連携

Good

無料プランあり

操作が簡単

多機能

Note

日本語サポート限定

高機能は有料

✓ SNSマーケティング

✓ EC事業者

✓ 中小企業

ManyChat の料金プラン解説｜Free・Pro・Eliteの違いと選び方

Facebookメッセンジャーを活用したマーケティング自動化を検討しているものの、ManyChatの料金体系が複雑で「どのプランを選べばいいか分からない」「無料版の制限はどこまでか」と悩んでいる方は多いでしょう。

ManyChatは、メッセンジャーマーケティングに特化したチャットボット構築プラットフォームで、適切なプランを選ぶことで効率的な顧客コミュニケーションを実現できます。

この記事で分かること：

各料金プランの機能・制限の詳細
プラン選択の判断基準
実際の導入・活用手順

ManyChatとは？

ManyChatは、Facebookメッセンジャーでのマーケティング自動化を実現するSaaSツールです。 アメリカのManyChat Inc.が2015年に設立し、現在世界中で100万人以上のマーケターが利用しています。

競合のChatfuelやMobileMonkeyと比較した際のManyChatの最大の差別化ポイントは、視覚的なフローエディタとFacebook広告との深い連携機能です。プログラミング知識がなくても、ドラッグ&ドロップでチャットボットを構築できます。

ManyChatの主要特徴：

ノーコードでのチャットボット構築
Facebook・Instagram統合マーケティング
詳細なユーザーセグメンテーション機能
A/Bテスト機能による配信最適化
Shopify、Zapier等との豊富な連携オプション

主要機能の詳細解説

チャットボット構築機能（Flow Builder）

ManyChatのコア機能であるフロービルダーでは、視覚的なインターフェースでチャットボットの会話フローを設計できます。テンプレートを選択してカスタマイズするか、完全にゼロから構築するかを選択可能です。

例えば、ECサイトが商品問い合わせに対応するボットを構築する場合、「商品カテゴリ選択 → 具体的な商品紹介 → 購入ページへ誘導」という流れを、ブロックをつなげるだけで作成できます。条件分岐やタグ付け機能により、ユーザーの回答に応じて異なる対応を自動化できる点が他ツールと異なる強みです。

オーディエンス管理・セグメンテーション

ユーザーを詳細にセグメント分けして、パーソナライズされたメッセージを配信する機能です。購買履歴、年齢、興味関心、過去の会話履歴などを基準に自動でタグ付けを行います。

例えば、フィットネス関連のビジネスであれば、「初心者向け」「上級者向け」「ダイエット希望」「筋力アップ希望」といったタグを設定し、それぞれに最適なコンテンツを配信できます。この機能により、一斉配信と比較して開封率が平均30%向上すると報告されています。

ライブチャット・チーム管理

自動応答だけでなく、リアルタイムでの人間による対応も可能です。複数のオペレーターがチーム一丸となって顧客対応にあたれるよう、担当者の割り振りや対応履歴の共有機能を提供しています。

カスタマーサポートチームが営業時間中は人間が対応し、営業時間外は自動応答に切り替える設定も簡単に行えます。急を要する問い合わせには即座にエスカレーションする仕組みも構築できるため、顧客満足度の向上に直結します。

Facebook・Instagram広告連携

Facebook広告とManyChatを直接連携させることで、広告から直接メッセンジャーでの会話を開始できます。この連携機能がManyChatの最大の強みで、他のチャットボットツールでは実現できません。

例えば、新商品のプロモーション広告を出稿し、広告をクリックしたユーザーに対してメッセンジャーで詳細資料を自動送信、さらに個別相談の予約まで自動化できます。このシームレスな顧客体験により、コンバージョン率が従来の広告と比較して2-3倍向上するケースも珍しくありません。

分析・レポート機能

配信したメッセージの開封率、クリック率、コンバージョン率を詳細に分析できます。どのメッセージが効果的で、どの時間帯の配信が最適かをデータで確認可能です。

A/Bテスト機能も内蔵されており、異なるメッセージ内容やタイミングでテストを実施し、最も効果的な配信戦略を見つけ出せます。マーケティングROIを最大化するための数値的根拠を得られる点で、他の類似ツールよりも優れています。

料金プラン

ManyChatの料金プランは、コンタクト数（登録ユーザー数）に基づいて設定されています。

プラン	月額料金	コンタクト数	主要機能	こんな人向け
Free	$0	1,000件まで	基本チャットボット、ライブチャット	個人・小規模事業者
Pro	$15/月〜	1,000件〜	A/Bテスト、高度なオーディエンス機能、Zapier連携	中小企業のマーケティング担当者
Elite	$299/月〜	25,000件〜	優先サポート、高度な分析、カスタム統合	大企業・代理店

無料プランの制限事項：

コンタクト数1,000件まで
ManyChat branding表示あり
基本的なテンプレートのみ利用可能
サポートはコミュニティフォーラムのみ

年払いを選択すると、ProプランとEliteプランで2か月分の割引が適用されます。

推奨：まずはFreeプランで基本機能を試し、コンタクト数が800件を超えた段階でProプランへのアップグレードを検討することをおすすめします。

具体的な使い方・操作手順

ManyChatでチャットボットを構築し、実際に配信を開始するまでの手順を詳しく解説します。公式サイトからアカウント作成後、以下の手順で進めてください。

1. Facebookページとの連携設定

目的： ManyChatとFacebookページを接続し、メッセンジャーボットを有効化するために必要な基本設定です。

左サイドバーの**「Settings」→「Facebook」**をクリックし、「Connect Facebook Page」ボタンを選択します。Facebook認証画面で該当するページを選択し、ManyChatに必要な権限を付与してください。権限には「ページの管理」「メッセージの送受信」「ユーザー情報の取得」が含まれます。

注意点： ページ管理者権限が必要です。編集者権限では連携できないため、事前に権限を確認してください。

Tip：複数のFacebookページを管理している場合は、まず1つのページで設定を完了させてから追加ページの連携を行うと、設定ミスを防げます。

2. ウェルカムメッセージの作成

目的： 初めてボットにメッセージを送ったユーザーに表示される自動応答を設定し、第一印象を向上させます。

上部ナビゲーションの**「Automation」→「Welcome Message」**をクリックします。「+ New Welcome Message」を選択し、メッセージタイトルを入力（例：「初回訪問者向け挨拶」）してください。

テキストボックスに挨拶文を入力し、必要に応じて画像や動画、クイックリプライボタンを追加します。クイックリプライは「商品について」「営業時間について」「お問い合わせ」のように、よく聞かれる質問を選択肢として提示すると効果的です。

設定のコツ： ウェルカムメッセージは100文字以内に収め、具体的なアクションを促すボタンを2-3個配置すると、ユーザーエンゲージメントが向上します。

3. 基本的な会話フローの構築

目的： ユーザーの質問や要求に応じた自動応答フローを作成し、カスタマーサポート業務を自動化します。

**「Automation」→「Flows」**から「+ New Flow」をクリックし、フロー名を設定（例：「商品問い合わせ対応」）します。フローエディタ画面で、「Text」「Image」「Quick Reply」「Card」などのブロックをドラッグ&ドロップで配置してください。

各ブロックを線でつなげることで会話の流れを定義します。条件分岐を使用する場合は「Condition」ブロックを使用し、ユーザーのタグや属性に応じて異なるメッセージを配信できます。

重要：フロー作成時は、必ず「Test this Flow」機能で動作確認を行ってください。実際のユーザーに配信する前のテストで、想定外の動作を発見できます。

4. オーディエンスセグメンテーションの設定

目的： ユーザーを属性や行動に基づいてグループ分けし、パーソナライズされたマーケティングを実現します。

**「Audience」→「Tags」**から「+ New Tag」をクリックし、セグメント名を作成（例：「見込み客」「既存顧客」「VIP顧客」）します。各タグの説明と色を設定し、自動タグ付けの条件を定義してください。

自動タグ付けは、ユーザーが特定のキーワードを送信した場合や、特定のボタンをクリックした場合に発動するよう設定できます。例えば、「料金」というキーワードを含むメッセージを送ったユーザーに「料金関心者」タグを付与する設定が可能です。

5. ブロードキャスト配信の設定

目的： セグメント化されたオーディエンスに対して、一斉配信でプロモーションやお知らせを送信します。

**「Broadcasting」→「New Broadcast」**から配信を作成します。配信内容（テキスト、画像、動画）を設定し、配信対象のオーディエンスを選択してください。配信タイミングは即座配信か予約配信を選択できます。

Facebookの24時間ルールに注意してください。ユーザーが最後にボットと対話してから24時間以内でないと、プロモーションメッセージを送信できません。この制限を回避するには、「Subscription Messaging」機能を活用し、ユーザーの明示的な同意を得る必要があります。

配信頻度の目安：週1-2回程度が適切です。頻繁すぎるとブロックされる可能性が高まり、少なすぎるとユーザーに忘れられてしまいます。

6. 分析データの確認・改善

目的： ボットのパフォーマンスを数値で把握し、継続的な改善を行います。

**「Analytics」**ダッシュボードで、主要指標を確認します。重要な指標は、アクティブユーザー数、メッセージ開封率、クリックスルー率、コンバージョン率です。期間を設定し、前月比や前年同期比でのパフォーマンス変化を分析してください。

A/Bテスト結果も同じ画面で確認できます。メッセージの文言、配信時間、ボタンの色などをテストし、最も効果的な設定を見つけ出しましょう。統計的有意性を確保するため、最低100人以上のユーザーでテストすることをおすすめします。

7. 外部ツール連携の設定

目的： CRM、メール配信ツール、ECプラットフォームなどと連携し、マーケティングファネル全体を自動化します。

**「Settings」→「Integrations」**から連携可能なツールを確認できます。ShopifyやWooCommerceなどのECプラットフォーム、MailchimpやHubSpotなどのマーケティングツール、ZapierやIntegromatなどの自動化ツールとの連携が可能です。

連携設定では、どの情報を同期するか、同期のタイミング、エラー発生時の対応を定義します。例えば、ManyChatで取得した見込み客情報を自動的にCRMに登録し、メール配信ツールでのフォローアップメールを自動送信する設定が可能です。

活用事例・ユーザーの声

事例1：EC事業者のカスタマーサポート自動化

月間取引件数500件の雑貨ECサイトが、問い合わせ対応の工数削減を目的にManyChatを導入しました。商品の在庫確認、配送状況の問い合わせ、返品・交換手続きを自動化し、カスタマーサポート担当者の稼働時間を週40時間から週15時間に削減することに成功しています。特に営業時間外の問い合わせ対応により、顧客満足度が20%向上しました。

「ManyChatのおかげで、深夜の問い合わせにも即座に対応できるようになりました。お客様からの反応も良く、リピート率が向上しています。フロー作成も思っていたより簡単でした。」 — G2レビューより（小売業・カスタマーサポート担当）

事例2：フィットネスジムの会員獲得・リテンション

地域密着型フィットネスジムが、新規会員獲得と既存会員のモチベーション維持を目的に活用しています。Facebook広告からメッセンジャーボットへ誘導し、体験レッスン予約を自動化。さらに会員向けには週次のワークアウトチャレンジやモチベーション向上メッセージを配信し、月間退会率を8%から3%に改善しました。

「従来の電話予約システムと比較して、予約完了率が40%向上しました。特に若い世代の会員からは『気軽に質問できる』と好評です。」 — Capterraより（フィットネス業界・マーケティング担当）

事例3：BtoBサービスのリード育成

人事コンサルティング会社が、セミナー参加者のフォローアップにManyChatを活用しています。セミナー後の資料配布、個別相談の予約調整、定期的な業界情報の配信を自動化し、リードから商談への転換率を従来のメール配信と比較して2.5倍に向上させています。メッセンジャーでのコミュニケーションにより、より親密な関係構築が可能になっています。

「メール配信では開封率が10%程度でしたが、メッセンジャーでは70%以上を維持しています。お客様との距離も近くなり、商談の質も向上しました。」 — TrustRadiusより（コンサルティング業界・営業責任者）

メリット・デメリット

メリット

✓ 直感的な操作性: ドラッグ&ドロップで誰でも簡単にチャットボットを構築できる
✓ Facebook・Instagram完全連携: 他ツールでは実現できない広告からの直接メッセージ配信が可能
✓ 高い開封率: メールと比較して3-5倍の開封率を実現（平均70-80%）
✓ 豊富なテンプレート: 業界別・用途別のテンプレートで導入コストを削減
✓ 詳細な分析機能: A/Bテスト、コンバージョン追跡による継続的な改善が可能

デメリット

✗ Facebookプラットフォーム依存: Facebookのポリシー変更の影響を受けやすい（規約変更時は対応が必要）
✗ 24時間ルールの制約: プロモーションメッセージ送信には厳格な時間制限あり
✗ 日本語サポート不足: UIは英語のみで、日本語でのカスタマーサポートは提供されていない
✗ 学習コスト: 高度な機能を使いこなすには相応の学習時間が必要
✗ 料金の変動性: コンタクト数の増加に伴い料金が急上昇する可能性

競合ツールとの簡易比較

項目	ManyChat	Chatfuel	MobileMonkey
料金（Pro）	$15/月〜	$15/月〜	$19/月〜
コンタクト数	1,000〜	500〜	1,000〜
Facebook連携	◎	◎	◯
操作の簡単さ	◎	◯	△
分析機能	◎	◯	◎
テンプレート数	豊富	普通	少ない

使い分けガイド：

初心者・直感的操作重視: ManyChat
低価格・シンプル機能: Chatfuel
高度な分析・レポート: MobileMonkey

よくある質問（FAQ）

Q. 日本語に対応していますか？

A. チャットボット内でのメッセージは日本語入力・表示に完全対応していますが、ManyChatの管理画面は英語のみです。カスタマーサポートも英語対応のみのため、英語に不安がある場合は導入時にサポート体制を検討する必要があります。

Q. 無料プランから有料プランへの切り替えはいつでも可能ですか？

A. はい、いつでもアップグレード可能です。コンタクト数が1,000件に近づいたタイミングで自動的にアップグレード通知が届きます。ダウングレードも可能ですが、高度な機能を使用している場合は設定の見直しが必要です。

Q. 解約方法と返金ポリシーはどうなっていますか？

A. アカウント設定の「Billing」セクションから簡単に解約できます。解約後もコンタクトデータは30日間保持されるため、再開も可能です。年間契約の場合、未使用分の返金は基本的に行われませんが、技術的な問題で利用できなかった期間については個別対応されます。

Q. データのセキュリティやプライバシー保護はどの程度ですか？

A. ManyChatはGDPR（EU一般データ保護規則）に準拠し、SOC 2 Type II認証を取得しています。ユーザーデータはAWS上で暗号化され、定期的なセキュリティ監査が実施されています。ただし、Facebookプラットフォーム上でのデータ処理となるため、Facebookのプライバシーポリシーも適用されます。

Q. Shopify、WordPress等の他ツールとの連携は可能ですか？

A. はい、Shopify、WooCommerce、WordPress、Zapier、HubSpot、Mailchimp等、200以上のツールと連携可能です。ProプランからZapier連携が利用でき、Eliteプランではカスタム統合APIも提供されています。連携により、ECサイトの注文情報やCRMのリード情報を自動同期できます。

Q. 導入から運用開始まで、どの程度の時間がかかりますか？

A. 基本的なチャットボット（FAQ対応レベル）であれば、1-2日で構築可能です。高度なセグメンテーションや外部ツール連携を含む本格運用の場合は、1-2週間程度を見込んでください。テンプレートを活用することで、導入時間を大幅に短縮できます。

まとめ + CTA

まとめ：ManyChatはメッセンジャーマーケティングを本格化したい方におすすめ

Facebook・Instagram完全連携により、他ツールでは実現できない統合マーケティングが可能
月額$15からの手頃な価格でプロレベルの機能を利用できるコストパフォーマンス
中小企業のマーケティング担当者やECサイト運営者に最適なツール

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参考・情報ソース

この記事の情報は2026年3月時点のものです。最新の料金プランや機能については、各サービスの公式サイトをご確認ください。